We streven naar tevreden klanten
We gaan voor een zo hoog mogelijke klantentevredenheid. Dat doen we door onze werkprocessen steeds verder te finetunen en onze medewerkers alle nodige ondersteuning te bieden.
We handelen op een ethische manier
In ons Ethisch Charter staat uitgestippeld welk gedrag aanvaardbaar en wenselijk is voor onze medewerkers en externe partners. We tolereren uiteraard geen enkele vorm van corruptie of omkoping bij onze leidinggevenden en medewerkers. Hiervoor passen we de nodige maatregelen toe, zowel preventief als correctief.
We hebben een onafhankelijke procedure in het leven geroepen om inbreuken op de ethische principes te melden, te onderzoeken, af te handelen en eventueel te bestraffen. De regeling is laagdrempelig en we communiceren er intern én extern over. Wie een inbreuk meldt, kan erop rekenen dat zijn of haar integriteit altijd en overal gegarandeerd is.
We beschermen de privacy van al onze betrokkenen
De privacy van al onze betrokkenen – klanten, leveranciers, medewerkers, externe partners – beschermen is een topprioriteit. Dat geldt uiteraard ook voor alle data die we tijdens onze activiteiten verzamelen en verwerken.
We passen de principes van deugdelijk bestuur toe
Hiervoor baseren we ons op de Belgische Codes voor Deugdelijk Bestuur voor beursgenoteerde en niet-beursgenoteerde ondernemingen.
Lees meer over deugdelijk bestuur bij Fluvius in het Corporate Governance Charter.
We voeren een duurzaam financieel beleid
Het is cruciaal dat ons algemene financiële beleid onze doelstellingen op het vlak van duurzaamheid ondersteunt. We communiceren eerlijk, tijdig en volledig over onze financiële prestaties.
We tolereren geen discriminatie
Altijd en overal respecteert Fluvius de mensenrechten, binnen en buiten ons werkingsgebied. Op de werkvloer gaan we voor de juiste persoon op de juiste plaats. Los van geslacht, afkomst, huidskleur, overtuiging, seksuele geaardheid, lichamelijke of andere beperkingen ...
Meer nog, we streven naar een weerspiegeling van onze diverse maatschappij binnen onze organisatie. Elke medewerker krijgt evenveel kansen om zich te ontwikkelen en op te klimmen.
We waken over veiligheid en gezondheid
Werken in veilige en gezonde omstandigheden is een must voor onze medewerkers én onderaannemers. Ons streefdoel is nul ongevallen. Ook omwonenden en alle andere externe partners kunnen rekenen op strikte veiligheidsmaatregelen en -procedures.
Naast fysieke gezondheid zetten we ook alles op alles voor het mentale welzijn van onze medewerkers.
Op het vlak van veiligheid en continuïteit laten we niets aan het toeval over. Daarom beschikken we over een crisisherstelplan en crisismanagementsysteem.
We zetten in op eerlijke arbeidsrelaties
Geloofwaardige, respectvolle en eerlijke werkrelaties dragen in sterke mate bij tot een aangename werkomgeving waar medewerkers zich thuisvoelen. Sociaal overleg krijgt daarom alle kansen binnen Fluvius, zowel formeel (Ondernemingsraad, Comités voor Preventie en Bescherming op het Werk, Overlegcomités, lokale syndicale afvaardigingen en vertegenwoordiging van de kaderleden) als informeel.
We dragen zorg voor het milieu en het klimaat
Fluvius onderteunt de transitie naar een koolstofarm en decentraal energiesysteem in Vlaanderen. Maar ook als bedrijf dragen we ons steentje bij om onze ecologische voetafdruk en CO2-uitstoot te verkleinen. Daarvoor treffen we maatregelen op het vlak van gebouwenbeheer, mobiliteit en rationeel verbruik van energie en grondstoffen. Waar mogelijk zetten we ook mee onze schouders onder initiatieven om de lokale biodiversiteit te beschermen.
We beperken de afvalstromen van onze activiteiten tot het minimum en zetten waar mogelijk in op hergebruik en recyclage van materialen. Zo gaan we verspilling tegen.
We kopen maatschappelijk verantwoord in
Binnen ons aankoopbeleid voor goederen, werkzaamheden, diensten en ict nemen we criteria als duurzaamheid en sociale rechtvaardigheid mee in rekening. Potentiële leveranciers worden hierop gescreend. Laat de regelgeving het toe, dan nemen we deze criteria ook op in de selectie- en gunningscriteria van aankoopdossiers.
We zetten partnerships op rond MVO
Om de duurzaamheid van onze processen verder te bevorderen, staan we open voor samenwerkingsverbanden met externe partijen, waaronder spelers uit de sociale economie.
We steunen goede doelen
Onze maatschappelijke betrokkenheid tonen we door een aantal goede doelen structureel te ondersteunen. Onze medewerkers worden hier maximaal bij betrokken.