Minder hinder
Bij werken aan de energienetten beperken we de hinder voor bewoners, handelaars en weggebruikers zoveel mogelijk. Dat doen we door werven zorgvuldig te plannen, werken te bundelen waar dat kan en nauw samen te werken met lokale besturen en andere nutsbedrijven.
Heldere werfcommunicatie speelt daarbij een cruciale rol. Via bewonersbrieven, digitale kanalen en rechtstreekse aanspreekpunten informeren we betrokkenen tijdig over de planning, impact en voortgang van de werken.
Met goede coördinatie, transparantie en klantgerichte communicatie willen we de noodzakelijke investeringen in de netten realiseren met respect voor de leefomgeving. Dat helpt om werken vlotter te laten verlopen en de impact te beperken voor iedereen die ermee in aanraking komt.
Samenwerking met lokale besturen
Lokale besturen zijn voor Fluvius onmisbare partners om onze toekomstgerichte netten uit te bouwen. Samen met steden en gemeenten stemmen we investeringsplannen, werffaseringen en netversterkingen af op lokale noden en beleidsdoelstellingen. Door plannen tijdig samen te leggen, kunnen werken beter coördineren. We vermijden zo dat het openbaar domein meerdere keren kort na elkaar wordt opengebroken.
We betrekken lokale besturen ook actief bij de verdere ontwikkeling van producten en diensten. Dat gebeurt onder meer via structureel overleg, lokale relatiebeheerders en interactieve platformen. Deze samenwerking versterkt de gezamenlijke aanpak van de energietransitie, klimaatadaptatie en leefbare publieke ruimte. Onze focus ligt op efficiëntie, minder hinder en een maximale meerwaarde voor burgers en lokale gemeenschappen.
Klantcommunicatie
We communiceren helder en toegankelijk. Klanten kunnen bij ons terecht voor duidelijke informatie, ondersteuning en begeleiding bij aansluitingen, verhuis, nieuwe installaties of vragen over hun verbruik. Bij storingen grijpen we snel in en houden we klanten goed op de hoogte.