Risicobeheer

Als kritieke speler in de nutssector werken we actief aan onze weerbaarheid. Ook in uitzonderlijke omstandigheden moeten we onze dienstverlening blijven garanderen. We bereiden ons voor op uiteenlopende risico’s, zoals klimaatverandering, verstoringen in de toeleveringsketen, cyberdreigingen en fysieke incidenten.

We brengen risico’s systematisch in kaart, nemen preventieve maatregelen en oefenen nood- en continuïteitsplannen. Zo versterken we onze crisisbestendigheid en blijven onze infrastructuur, medewerkers en dienstverlening ook op lange termijn betrouwbaar en veerkrachtig.

Het Business Continuity Management-charter (BCM-charter) legt vast hoe we bij Fluvius de continuïteit van kritieke activiteiten waarborgen bij incidenten of crisissituaties. Het charter beschrijft een gestructureerde aanpak om verstoringen te voorkomen en te beheersen. Er staat ook in hoe we de dienstverlening binnen afgesproken termijnen herstellen.

Daarbij zijn duidelijke rollen, verantwoordelijkheden en evaluatiemomenten vastgelegd, in lijn met internationaal erkende standaarden voor bedrijfscontinuïteit. Met dit charter maken we ons engagement voor betrouwbare dienstverlening en weerbaarheid expliciet, ook in uitzonderlijke omstandigheden.

We nemen cybersecurity ernstig. We moeten de betrouwbaarheid van onze digitale systemen en dienstverlening beschermen. Daarom werken we structureel aan de beveiliging van informatie en systemen, met aandacht voor vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid.

Daarbij volgen we een duidelijke routekaart met maatregelen rond risicobeheer, preventie, detectie en herstel bij cyberincidenten. Onze aanpak is verankerd in wetgeving en internationale standaarden. We maken medewerkers en partners bewust van risico’s en voorzien opleidingen. Zo versterken we onze cyberweerbaarheid en houden we essentiële diensten ook in een digitale context veilig en beschikbaar.

Begin 2026 zette Fluvius belangrijke stappen om zijn cyberweerbaarheid verder te versterken door het behalen van het ISO 27001-certificaat voor elektriciteits- en gasdistributie en databeheer. De uitbreiding van deze certificering naar bijkomende activiteiten wordt verder voorbereid. Daarnaast werden verschillende crisisoefeningen en technische hersteltesten uitgevoerd om de paraatheid bij cyberincidenten te valideren en werden isolatieplannen verder uitgewerkt. Via gerichte opleidingen, phishingtrainingen en nieuwe AI-modules blijft Fluvius ook investeren in de bewustwording en cyberveiligheidscompetenties van medewerkers.