Fluvius joue un rôle unique dans la société. Nous accomplissons une tâche sociale importante au nom des villes et des municipalités pour tous les habitants de la Flandre. Agir avec intégrité ou éthique dans l'exécution des tâches est alors une évidence. Une attitude et un comportement sincères sont essentiels pour ne pas porter atteinte à notre crédibilité et à notre fiabilité.
L'intégrité signifie être direct, être honnête, prendre des décisions et agir dans l'honneur et la conscience. Un tel comportement est parfaitement conforme à l'ambition de Fluvius d'être une entreprise socialement responsable, à ses valeurs, ainsi qu'à son engagement en faveur d'une culture d'entreprise fondée sur la confiance. Un comportement non entier nuit à la réputation de Fluvius dans le monde extérieur.
Mais cela crée aussi de l'incrédulité en interne et sape les efforts que tous les employés font ensemble pour faire de Fluvius un lieu de travail agréable.
Charte éthique - partie de la politique d'intégrité
La Charte éthique décrit la conception de l'action éthique dans le contexte professionnel de l'entreprise et de ses actionnaires et parties prenantes. En ce sens, il fournit à chacun au sein de Fluvius une boussole éthique pour aborder les questions morales, évaluer correctement les situations complexes, prendre les bonnes décisions et agir de manière appropriée.
Ainsi, il fournit un point d'appui pour mettre en pratique les valeurs de Fluvius et prendre des décisions avec intégrité. La Charte éthique est l'une des composantes de la politique d'intégrité de Fluvius : en la communiquant, en interne et en externe, nous donnons corps à notre mission, notre vision et nos valeurs auprès de toutes nos parties prenantes.
Agir avec intégrité est déjà prévu dans la réglementation...
Fluvius et ses actionnaires opèrent dans un contexte où une très grande partie de l'éventail des tâches est réglementée : les tâches du groupe économique Fluvius1 découlent, d'une part, des missions d'intérêt général transférées par les actionnaires et, d'autre part, des pouvoirs et obligations donnés par le législateur flamand à travers la législation. Bien entendu, les réglementations et conventions internationales, européennes et fédérales s'appliquent également au groupe économique Fluvius. La Charte éthique n'a pas l'intention d'en donner un aperçu complet, mais un certain nombre de questions sont expliquées.
Le décret sur l'énergie impose, entre autres, une obligation de non-discrimination, une obligation de confidentialité et le secret professionnel au personnel et aux membres du conseil d'administration du groupe économique Fluvius. Il existe également un règlement d'incompatibilité pour les administrateurs de la société d'exploitation Fluvius System Operator et la rémunération annuelle de l'administrateur délégué, du PDG et des membres du comité de direction est plafonnée.
En outre, un certain nombre d'autres obligations légales spécifiques s'appliquent au groupe. Les différentes associations de commanditaires (OV) qui sont actionnaires de Fluvius doivent se conformer au décret sur les collectivités locales. Cela comprend également des règlements sur les incompatibilités pour les administrateurs. Dans nos contacts avec les entrepreneurs et les fournisseurs, la législation sur les marchés publics s'applique presque toujours. Cette législation prévoit des règlements spécifiques pour prévenir et sanctionner les conflits d'intérêts et la corruption.
Enfin, nous mentionnons également ici la directive européenne sur la protection des lanceurs d'alerte (UE/2019/1937) du 23 octobre 2019 ou la directive sur les lanceurs d'alerte. En application de celle-ci, les dénonciateurs seront protégés contre le licenciement, la rétrogradation, le harcèlement, le refus de promotion, le désavantage, la coercition, etc. Les personnes qui aident les dénonciateurs, comme les collègues et les proches, seront également protégées.
Il énumère également toutes les mesures de soutien mises en place pour les dénonciateurs, telles que la fourniture d'informations et de conseils sur les voies de recours qui protègent contre les représailles ainsi que l'accès à l'aide juridique. Les entreprises et les organismes publics doivent mettre en place des canaux de signalement internes : dans les entreprises de plus de 50 employés, il doit y avoir des canaux de signalement obligatoires pour traiter les signalements de leurs propres employés ou fonctionnaires, directeurs, stagiaires, etc.
... et Fluvius va au-delà de ce qui est requis par la loi
Les obligations légales sont naturellement traduites dans les processus et les instructions de travail de Fluvius.
Les statuts des associations mandataires comportent une autre extension du règlement d'incompatibilité juridique.
L'application de nos valeurs, le déploiement du parcours culturel et le principe politique de la responsabilité sociale des entreprises (RSE) montrent également comment nous définissons la politique d'intégrité de nos employés. Les dispositions en matière de gouvernance d'entreprise, pour lesquelles Fluvius a élaboré une charte de gouvernance d'entreprise, entrent également en ligne de compte. Fluvius ne se contente donc pas de se conformer à ses obligations légales.
A quoi peut-on s'attendre au sein de Fluvius?
1. Nos valeurs
Nous respectons les valeurs suivantes : "ensemble", "fierté", "engagement", "respect" et "orientation client", ce qui implique une culture d'entreprise ouverte et honnête, la recherche de l'amélioration et de la coopération dans l'accomplissement de nos missions. Fluvius place le client au centre de ses préoccupations. Cela signifie que l'entreprise et ses employés agissent dans l'intérêt des parties prenantes et de la société pour laquelle nous effectuons nos missions en général.
Les employés fiers de Fluvius veillent à ce que nous excellions non seulement dans la compétence technique et la sécurité du travail, mais aussi dans un comportement honnête et correct. Nous respectons notre entreprise, nos collègues et nos clients, ainsi que les équipements et les ressources qui nous permettent de faire notre travail. L'engagement comprend le respect de la parole donnée. Nous vivons la valeur "ensemble", notamment en nous traitant mutuellement avec intégrité et solidarité.
2. L'employé d'abord : leadership partagé, culture de la confiance et engagement en faveur de l'amélioration continue.
Nous encourageons les équipes et les employés à prendre eux-mêmes de plus en plus de contrôle grâce à un leadership partagé dans une culture de confiance. Cela signifie que Fluvius offre une marge d'initiative et encourage les employés à penser et à agir avec un esprit ouvert. Dans le même temps, cela signifie également que nous pouvons assumer la responsabilité de nos actions et que nous sommes transparents quant à nos décisions.
Cela signifie également que nous vérifions avec les autres s'il y a des objections à nos solutions, que nous pouvons et osons nous demander des comptes pour un comportement ou une décision qui n'est pas conforme à l'intégrité, et que nous nous invitons mutuellement à examiner de manière critique et à corriger notre comportement. Enfin, nous voulons créer la sécurité chez Fluvius pour que les erreurs soient ouvertes à la discussion, afin de permettre un apprentissage continu.
3. Responsabilité sociale des entreprises
Fluvius respecte les principes de la RSE ou responsabilité sociale des entreprises. Entre autres choses, nous traitons nos actifs et nos employés de manière durable et prudente. Nous faisons ici référence à la Charte RSE, dans laquelle Fluvius indique clairement les principes de RSE qu'elle applique et les engagements que nous prenons sur les différents aspects de la RSE..
4. Comportement transfrontalier: tolérance zéro
Chez Fluvius, tout le monde doit se sentir à l'aise. Nous traçons une ligne claire en ce qui concerne les comportements transgressifs2. Fluvius est synonyme de tolérance zéro absolue. Par le biais d'une page spécifique sur notre intranet, d'une campagne ciblée et du soutien (supplémentaire) de personnel spécialisé comme les conseillers confidentiels, les assistants sociaux et le médecin du travail, nous fournissons un cadre qui assure la prévention de tels comportements et offre une aide aux victimes.
Mise en œuvre et révision
Aide à l'application pratique
Agir de manière éthique n'est parfois pas évident. Avant de prendre une décision particulière, il convient donc de prendre le temps de se demander si elle passerait ou non les tests suivants :
- le test du miroir: puis-je me regarder en face, ou regarder mes collègues ou les autres s'ils savent ce que j'ai fait?
- le test de la première page: L'image de Fluvius souffrirait-elle si ma décision était présentée en première page du journal?
- le test des morceaux: Est-ce que je discrédite Fluvius avec ma décision?
- le test de réciprocité: Comment je me sentirais si les autres agissaient de la sorte envers moi?
- le test de la généralisation: à quoi ressemblerait notre société si tout le monde agissait de la sorte?
- le test du bon maître de maison: que penserait et ferait une personne raisonnable dans la même situation ?
Agir avec intégrité - une affaire pour nous tous
Les managers sont le premier point de contact de nos employés, y compris dans cette affaire. Fluvius encourage également le dialogue ouvert entre collègues. Nous pensons qu'il est important de solliciter les préoccupations et les objections de l'ensemble de l'équipe, y compris pour les décisions relatives à l'intégrité.
Grâce à des supports, utilisés dans le cadre de discussions périodiques et thématiques lors des réunions de toutes les équipes de l'entreprise, tous les employés sont aidés à avoir une telle conversation et à prendre des décisions au jour le jour.
Signaler un comportement non éthique
Fluvius met en œuvre une procédure indépendante et facilement accessible pour le signalement, l'investigation, le traitement et la sanction éventuelle des irrégularités et des violations des principes éthiques.
L'intégrité des personnes qui signalent de telles infractions est ainsi garantie à tout moment et partout.
Captation par différents canaux
Tout employé confronté, directement ou indirectement, à un comportement non éthique peut le signaler à son supérieur hiérarchique.
Les canaux de communication généraux de Fluvius et de The Streamline peuvent être utilisés pour signaler les violations.
En outre, Fluvius offre plusieurs moyens de faire un rapport de manière confidentielle.
Ces rapports sont tous traités dans le respect de la confidentialité et des droits de toutes les personnes impliquées par une cellule spécifique et pluridisciplinaire (cellule déontologique), dirigée par le département juridique de Fluvius.
Examen et rapports
Agir avec intégrité est l'affaire de tous au sein de Fluvius - dans le cadre d'un leadership partagé et de l'accent mis sur les employés, nous nous engageons en faveur d'une culture d'entreprise ouverte et de confiance, avec un retour d'information honnête et concret entre collègues, employés et managers.
Dans l'enquête annuelle Great Place To Work, entre autres, nous évaluons l'intégrité de l'entreprise et de sa direction : dans quelle mesure les employés font-ils l'expérience d'un traitement équitable, d'un traitement respectueux et d'une gestion crédible. D'une manière plus formelle, il y a un contrôle de la conformité avec l'ambition d'intégrité posée sous différents angles :
- La cellule déontologique rend compte à la direction et peut proposer des actions préventives en fonction des rapports reçus;
- La direction de Fluvius et le comité d'audit sont informés par le département d'audit interne.
Grâce à ce système continu de rapports et d'examens périodiques, nous nous efforçons d'obtenir une prise de conscience croissante de l'interprétation de l'intégrité au sein de notre entreprise et une amélioration continue des moyens et des méthodes que Fluvius déploie pour que l'intégrité soit une affaire de chaque employé.
En poursuivant le développement de la politique d'intégrité, nous faisons bien sûr à nouveau appel aux mêmes valeurs et à la culture d'entreprise pour franchir ensemble de nouvelles étapes dans un climat d'ouverture et d'enthousiasme.
1 Le "groupe économique Fluvius" est Fluvius System Operator cv, le groupe de sociétés actionnaires de Fluvius, Fluvius OV et les filiales de Fluvius System Operator.
2 Les comportements transgressifs comprennent la violence au travail, les comportements sexuels non désirés au travail et les brimades au travail.